Er hat gegoogelt, Sterne gesehen, zwei Sätze gelesen. Was dort steht, entscheidet, ob er kommt. stars.tips sorgt dafür, dass dort steht, wie gut Sie wirklich sind – und dass man Sie findet.
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Keine KreditkarteEndet automatischZufriedene Kunden haben die Absicht, eine Bewertung zu schreiben. Sie tun es trotzdem nicht – weil es Zeit kostet, weil das Textfeld leer ist, weil der Moment vorbei ist. Wer sich geärgert hat, nimmt sich die Zeit.
Sie haben viele zufriedene Kunden und trotzdem kaum Bewertungen. Ihr Google-Profil zeigt nicht, was in Ihrem Betrieb tatsächlich passiert.
Ihr Kunde öffnet den Link am Smartphone und wählt aus den Kategorien, die Sie für Ihren Betrieb festgelegt haben. Die KI formuliert daraus einen Textvorschlag. Ein Klick, und die Bewertung steht bei Google.
Das Ergebnis sehen Sie nicht in Ihrem Betrieb, sondern in der Google-Suche: mehr Sterne, aktuellere Bewertungen, mehr Text, den Neukunden lesen.
Etwas ging schief – das passiert in jedem Betrieb. Vor Ort heißt es „passt schon“. Bisher gab es für die ehrliche Meinung nur einen Ort: das öffentliche Bewertungsfeld.
Was Kunden stört, lesen Sie oft erst in einer öffentlichen Bewertung – wenn es nichts mehr zu retten gibt.
Jeder Kunde gibt Ihnen sein Feedback, auf Wunsch anonym. Und jedem wird angeboten, seinen Text mit einem Klick auch bei Google zu veröffentlichen. So erfahren Sie, was schiefgelaufen ist – und gute Erfahrungen landen trotzdem öffentlich.
Sie erfahren Dinge, die Ihnen sonst niemand gesagt hätte – und können handeln, bevor aus einem schlechten Tag ein Muster wird.
Gute Bewertungen bei Google beantwortet stars.tips automatisch, in der Sprache der Bewertung. Kritische Bewertungen beantworten Sie selbst – mit der Sorgfalt, die sie verdienen.
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Die Hinweise stehen längst da – was gelobt wird, was stört, was sich verändert hat. Nur hat niemand die Zeit, das aus hunderten Einzeltexten herauszulesen.
Der Schnitt sinkt, aber warum? Ein Bauchgefühl reicht nicht, um im Betrieb etwas zu ändern.
stars.tips fasst öffentliche Bewertungen und interne Rückmeldungen zusammen: Themen mit Häufigkeit, Originalzitaten, blinden Flecken – und einer Empfehlung, woran zuerst gearbeitet werden sollte.
Aus der Praxis: Ein Hotel führte zu viele Zimmerkategorien. Kunden wussten bei der Buchung nicht, was sie bekommen. In den einzelnen Bewertungen ging der Hinweis unter – die Auswertung machte sichtbar, dass er immer wieder auftauchte. Die Änderung kostete nichts.
Nicht aus Unwillen. Er hat es einfach vergessen. Der Moment, in dem er an Sie gedacht hat, war da – und niemand hat ihn genutzt.
Stammkunden entstehen nicht von selbst. Ohne Anlass bleibt ein zufriedener Kunde ein einmaliger Kunde.
Nach dem Feedback sieht jeder Kunde Ihr hinterlegtes Angebot, unabhängig davon, wie er bewertet hat: einen Frühbucher-Preis, die neue Saisonkarte, den Termin für die nächste Inspektion. Im Moment, in dem er ohnehin an Sie denkt.
Alles im kostenlosen Test. Jetzt starten.
Die besten Beiträge entstehen im Betrieb, nicht am Schreibtisch: das neue Gericht, die fertige Baustelle, das frisch eingerichtete Zimmer. Bis Sie am Laptop sitzen, ist der Moment vorbei.
Foto oder Video aufnehmen, einen kurzen Satz dazu, absenden. Den fertigen Beitrag bekommen Sie zur Freigabe aufs Handy zurück – freigeben oder einplanen, fertig.
Kurzvideos erreichen auf TikTok, Instagram und YouTube oft auch Menschen, die Ihren Betrieb noch nicht kennen. Nur: Wer hat Zeit zum Drehen und Schneiden – und dazu noch zum Posten auf jedem Kanal?
Der KI-Videoassistent macht aus einem Foto ein 10-Sekunden-Reel im Hochformat. Mit Content Pool Plus gehen freigegebene Beiträge und Reels automatisch in Ihre verbundenen Kanäle – sofort oder zum geplanten Termin.
Mit dem Aktuelles-Widget erscheinen Ihre freigegebenen Beiträge auf Ihrer Website, mit dem Bewertungs-Widget Ihre Google-Bewertungen ab der Sternezahl Ihrer Wahl. Einmal eingebaut, nie wieder gepflegt.
Bewertungen sammeln, Feedback auswerten, Angebote ausspielen, Beiträge schreiben, Reels produzieren, posten. Bisher ein Job für einen Mitarbeiter, den kaum ein Betrieb hat. Ab jetzt ein paar Klicks pro Woche.
Alles, was online für Ihren Betrieb passieren müsste, bleibt liegen – oder passiert nach Feierabend.
Google-Profil verbinden, Website hinterlegen, Freigabeadressen eintragen. Danach: jede Woche eine E-Mail öffnen, ansehen, freigeben. Mit Content Pool Plus geht alles Freigegebene von selbst hinaus.
Ihre Auswertung entsteht sofort: was Kunden loben, was sie stört.
Ihre ersten Beiträge liegen zur Freigabe bereit.
Freigegebene Beiträge gehen automatisch hinaus.
So sieht stars.tips im Alltag aus – Namen und Daten sind unkenntlich gemacht.
Alles, was Betriebe uns vor dem Test fragen.
Eine Minute für die Anmeldung. Ab dann arbeitet stars.tips daran, dass Ihr Betrieb online so gut dasteht wie vor Ort – und der Rabattcode ist im Postfach.
Ihre Kanäle schweigen.
In vollen Wochen fehlt die Zeit, in ruhigen die Idee.
Social Media scheitert selten am Wollen. Es scheitert daran, dass jede Woche jemand ein Foto machen, einen Text schreiben und posten müsste – und dieser Jemand hat einen Betrieb zu führen.
Der letzte Beitrag ist Wochen alt
Ein stiller Kanal wirkt wie ein stiller Betrieb.
Fertige Beiträge, jede Woche, aus dem, was Sie haben
Der Content Pool liest Ihre Website ein, recherchiert Events, News und Trends aus Ihrer Umgebung und berücksichtigt Ihre Termine und die Saison. Daraus entstehen Beiträge mit Text, Bild und Hashtags – Sie geben per E-Mail frei. Fehlt ein Thema, genügen ein paar Stichwörter.