Nicht jedes lokale Unternehmen passt in eine der klassischen Branchen-Kategorien. stars.tips ist deshalb für weitere Branchen ausgelegt, in denen persönliche Erfahrungen, Weiterempfehlungen und sichtbare Aktualität eine Rolle spielen. Entscheidend ist nicht die Bezeichnung der Branche, sondern ein wiederkehrender Kontakt mit Kundinnen und Kunden, Gästen, Mitgliedern oder Auftraggebenden.
Betriebe legen ihre Standorte selbst an und erhalten je nach Geschäftsfeld passende Vorschläge für positive und negative Schlagwörter. Diese lassen sich an die eigenen Stärken anpassen: etwa Freundlichkeit, Sauberkeit, Erreichbarkeit oder WLAN. Über einen Bewertungslink oder QR-Code geben Kundinnen und Kunden ihr Feedback in rund 30 Sekunden ab. Sie entscheiden dabei selbst, ob sie anonym bleiben oder ihre E-Mail-Adresse für einen internen Rückkanal hinterlassen möchten.
Auch Unternehmen aus weiteren Branchen behalten so einen einheitlichen Prozess: Feedback wird gesammelt, in der Feedback Inbox gebündelt und kann für konkrete Verbesserungen genutzt werden. Der öffentliche Weg bleibt dabei immer offen. Wer seinen Text öffentlich teilen möchte, kann ihn kopieren und selbst bei Google, Tripadvisor oder Booking einfügen.
Echte Kundenerfahrungen bleiben glaubwürdig, wenn Unternehmen Feedback erleichtern, daraus lernen und die öffentliche Entscheidung bei ihren Kunden lassen.
Der Ablauf von stars.tips verbindet eine einfache Rückmeldung mit einer fairen Wahlfreiheit. Nach der Entscheidung für anonymes Feedback oder eine E-Mail-Adresse vergeben Kunden Sterne, wählen passende positive oder negative Schlagwörter und ergänzen bei Bedarf Freitext. Der KI-Textassistent erstellt daraus Textvorschläge in einem wählbaren Ton. Er verwendet ausschließlich die tatsächlichen Angaben der jeweiligen Person und erfindet keine Bewertung. Der Vorschlag kann übernommen, bearbeitet oder verworfen werden.
machen individuelle Stärken über anpassbare Schlagwörter sichtbar und bündeln Rückmeldungen an einem Ort.
erhalten wiederkehrendes Feedback zu konkreten Erlebnissen und können daraus Verbesserungsfelder ableiten.
geben zufriedenen Kunden einen einfachen Weg, ihre echte Erfahrung auf Wunsch selbst öffentlich zu teilen.
Alle abgegebenen Rückmeldungen landen in der Feedback Inbox. Gute Bewertungen mit vier oder fünf Sternen können automatisch und in der Sprache der Bewertung beantwortet werden. Negative Bewertungen werden dagegen nie automatisch beantwortet. Sie bleiben eine Aufgabe, die ein Betrieb persönlich und sachlich prüfen kann. Für den passenden Umgang mit öffentlichen Rückmeldungen führt die Seite Bewertungen strukturiert managen weiter.
Die anonyme Option betrifft ausschließlich den internen Rückkanal. Sie ersetzt weder eine öffentliche Bewertung noch schließt sie diese aus.
Über einen wählbaren Zeitraum lassen sich gesammelte Bewertungen außerdem per Master-Prompt auswerten. So werden wiederkehrende Hinweise als Insights sichtbar, beispielsweise wenn bestimmte Stärken häufig gelobt oder einzelne Punkte mehrfach angesprochen werden.
Neben Bewertungsmanagement bietet stars.tips mit dem Content Pool eine Möglichkeit, lokale Inhalte planbar vorzubereiten. Die Plattform recherchiert automatisch passende lokale Events, Branchen-News und Trends auf Basis von Standort und Branche. Über anpassbare Prompts steuert der Betrieb, welche Themen, Sprache und Tonalität zu seiner Marke passen sollen.
Die Inhalte werden als wöchentlicher Batch an einem wählbaren Wochentag erstellt. Der Wochenplan kommt zur Freigabe und kann mit einem Klick ohne Login bestätigt werden. Erst freigegebene Aktuelles-Inhalte erscheinen als Widget und lassen sich per iframe oder Link auf der eigenen oder einer externen Website einbinden. Das hilft weiteren Branchen dabei, nicht nur auf einzelne Bewertungen zu reagieren, sondern regelmäßig sichtbare Anlässe für Kommunikation zu schaffen.
Prompts bestimmen, welche Events, News und Trends zur Branche passen.
Der Wochenplan bleibt beim Unternehmen, bevor Inhalte sichtbar werden.
Freigegebene Beiträge lassen sich auf der eigenen oder externen Website anzeigen.
Wer den Funktionsumfang für die laufende Kommunikation vertiefen möchte, findet im Content Pool für lokale Inhalte den passenden Überblick. Betriebe mit Filialen oder mehreren Geschäftsstellen können zusätzlich nachlesen, wie sich mehrere Standorte zentral verwalten lassen.
Nein. stars.tips ist für lokale Unternehmen konzipiert, die Feedback sammeln, Kundenerfahrungen nutzbar machen und aktuelle Inhalte vorbereiten möchten. Maßgeblich ist, ob der Betrieb mit Standorten, wiederkehrenden Kundenkontakten und individuellen Stärken arbeitet. Die Schlagwörter können je nach Branche angepasst werden.
Ja. Kunden wählen zu Beginn selbst, ob sie anonym bleiben oder eine E-Mail-Adresse für den internen Rückkanal angeben. Diese Entscheidung betrifft nur die Kommunikation mit dem Unternehmen. Sie bestimmt nicht, ob jemand seinen Text später öffentlich veröffentlichen kann.
Der Feedback-Ablauf ist auf rund 30 Sekunden ausgelegt. Kunden wählen Sterne, passende Schlagwörter und bei Bedarf einen Freitext. Anschließend kann der KI-Textassistent aus genau diesen Angaben einen Formulierungsvorschlag erstellen.
Nein. stars.tips hält den öffentlichen Weg bewusst bei den Kunden. Wer öffentlich bewerten möchte, kann den eigenen Text kopieren und ihn selbst bei Google, Tripadvisor oder Booking einfügen. So bleibt die Entscheidung über eine Veröffentlichung jederzeit bei der bewertenden Person.
Auch kritische Rückmeldungen werden in der Feedback Inbox gesammelt. Sie können intern geprüft und als Grundlage für Verbesserungen genutzt werden. Automatische KI-Antworten sind ausschließlich für gute Bewertungen mit vier oder fünf Sternen vorgesehen; negative Bewertungen werden nie automatisch beantwortet.
Ja. Unternehmen können mehrere Standorte anlegen und ihr Feedback standortbezogen organisieren. Für die konkrete Einrichtung und Verwaltung mehrerer Filialen bietet die Seite mehrere Standorte zentral verwalten weiterführende Informationen. Für weitere Branchen flexibel einsetzbar Standorte, Schlagwörter, Feedback-Rückkanal und Content-Prompts lassen sich an die Arbeitsweise des jeweiligen Betriebs anpassen.
Sammeln Sie mehr Google-Bewertungen und behalten Sie Ihre Reputation im Blick – ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft.
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