stars.tips bündelt Bewertungsmanagement und Content Pool für lokale Unternehmen in DE, AT und CH. Der Ablauf beginnt mit einem Bewertungslink oder einem QR-Code, den Unternehmen ihren Kunden bereitstellen können. Nach dem Öffnen entscheidet der Kunde zunächst, ob er anonym bleiben oder eine E-Mail-Adresse für den internen Rückkanal hinterlassen möchte. Diese Auswahl betrifft ausschließlich die Kommunikation mit dem Unternehmen – nicht die Möglichkeit, anschließend selbst öffentlich zu bewerten.
Danach vergibt der Kunde Sterne und wählt Schlagwörter zu seinen Eindrücken aus. Je nach Branche schlägt stars.tips passende positive und negative Begriffe vor, etwa Freundlichkeit, Sauberkeit oder WLAN. Unternehmen können diese Vorschläge an ihre eigenen Stärken und Leistungen anpassen. Ein optionales Freitextfeld ergänzt die Angaben. So entsteht Feedback, das konkrete Erfahrungen sichtbar macht, statt nur eine anonyme Kennzahl zu liefern.
Jede Rückmeldung erscheint in der Feedback Inbox des Unternehmens. Dort lassen sich wiederkehrende Hinweise erkennen und einordnen. Wer den gesamten Ablauf im Detail sehen möchte, findet ihn auf der Seite Funktionen von stars.tips.
Nach Sternen, Schlagwörtern und optionalem Freitext kann der KI-Textassistent Vorschläge für einen Bewertungstext erstellen. Grundlage sind ausschließlich die tatsächlichen Angaben des Kunden. Die KI ergänzt keine erfundenen Erlebnisse und erzeugt keine gefälschten Bewertungen. Kunden können einen vorgeschlagenen Text in einem passenden Ton auswählen, ihn ändern, vollständig verwerfen oder übernehmen.
Anschließend bleibt der öffentliche Weg ausdrücklich offen: Kunden können ihren Text kopieren und ihn selbst bei Google, Tripadvisor oder Booking einfügen. stars.tips entscheidet nicht darüber, ob eine Bewertung veröffentlicht wird, und verhindert keine kritischen Rückmeldungen. Zusätzlich steht ein interner Rückkanal zur Verfügung, damit Unternehmen direkt auf Hinweise reagieren können – auf Wunsch auch anonym.
Bei guten Bewertungen mit vier oder fünf Sternen können automatische KI-Antworten erstellt werden. Sie erscheinen in der Sprache der jeweiligen Bewertung. Negative Bewertungen werden dagegen nie automatisch beantwortet. So bleibt Raum für eine sorgfältige, individuelle Reaktion. Mehr zum professionellen Umgang mit Rückmeldungen erklärt das Bewertungsmanagement für lokale Unternehmen.
Neben Bewertungen unterstützt stars.tips Unternehmen dabei, regelmäßig relevante Inhalte zu veröffentlichen. Der Content Pool recherchiert automatisch lokale Events, Branchen-News und Trends passend zum Standort und zur Branche. Recherche-Häufigkeit und die gewünschte Zahl der Beiträge pro Woche sind einstellbar. Auch die Prompts für die Recherche lassen sich anpassen, damit Themen, Sprache und Tonalität zur jeweiligen Marke passen.
Aus den recherchierten Anlässen entstehen fertige Social-Media-Beiträge mit Text, Hashtags und Call-to-Action. Optional kann ein KI-Bild ergänzt werden. Die Inhalte werden nicht unkontrolliert veröffentlicht: stars.tips erzeugt sie wöchentlich als Batch an einem wählbaren Wochentag. Der Unternehmer erhält einen Wochenplan zur Freigabe und kann ihn mit einem Klick ohne Login bestätigen.
Freigegebene Aktuelles-Inhalte lassen sich als Widget per iframe oder Link auf der eigenen oder einer externen Website einbetten. Damit werden aktuelle Beiträge auch außerhalb sozialer Netzwerke nutzbar. Einen vertiefenden Überblick bietet der Content Pool für aktuelle Beiträge.
Der Feedback-Ablauf ist auf etwa 30 Sekunden ausgelegt. Kunden wählen anonym oder mit E-Mail, vergeben Sterne, wählen Schlagwörter und können bei Bedarf einen Freitext ergänzen.
Nein. Nach dem Feedback kann der Kunde selbst entscheiden, ob er seinen Text kopiert und bei Google, Tripadvisor oder Booking einfügt. Der öffentliche Bewertungsweg bleibt immer freiwillig und offen.
Nein. Automatische KI-Antworten sind ausschließlich für gute Bewertungen mit vier oder fünf Sternen vorgesehen. Kritische Rückmeldungen werden nicht automatisiert beantwortet und können individuell bearbeitet werden.
Ja. Unternehmen können Standorte anlegen und für diese passende Schlagwörter verwenden. Dadurch lassen sich Rückmeldungen und lokale Inhalte auf den jeweiligen Betrieb ausrichten.
stars.tips recherchiert passend zu Standort und Branche lokale Events, News und Trends. Daraus werden Beiträge mit Text, Hashtags, CTA und optionalem KI-Bild als Wochenplan zur Freigabe erstellt.
Ja. Bewertungen sowie freigegebene Aktuelles-Inhalte lassen sich jeweils als Widget über iframe oder Link auf einer eigenen oder externen Website einbinden.
Sammeln Sie mehr Google-Bewertungen und behalten Sie Ihre Reputation im Blick – ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft.
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