Häufige Fragen zu stars.tips

stars.tips ist eine Plattform für Bewertungsmanagement und Social-Media-Content für lokale Unternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien. Sie besteht aus drei Bausteinen: Das Bewertungsmanagement bringt mehr und bessere Bewertungen und zeigt, was Ihre Kunden wirklich denken. Der Content Pool ist Ihre KI-Redaktion und erstellt jede Woche fertige Social-Media-Beiträge. Content Pool Plus veröffentlicht diese Beiträge automatisch in Ihren Kanälen, erstellt KI-Reels und macht aus einem Foto oder Video vom Smartphone einen fertigen Beitrag.

Für alle Betriebe mit Kundenkontakt – zum Beispiel Autohäuser und Werkstätten, Hotels und Unterkünfte, Restaurants und Cafés, Friseure und Kosmetikstudios, Freizeit- und Sportbetriebe, Immobilienmakler und Finanzberatung, Kanzleien und Steuerberatung, Einzelhandel und Onlineshops, Event- und Hochzeitsanbieter, Dienstleister, Schulen und Kursanbieter, Tierservice sowie Handwerks- und Baubetriebe. Für unterschiedliche Bereiche, etwa Restaurant, Hotel oder Camping, lassen sich eigene Bewertungslinks und eigene Content Pools anlegen. Alle Branchen im Überblick finden Sie unter stars.tips/bewertungsmanagement/#branchen.

stars.tips richtet sich an Unternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien. Dashboard und Bewertungsstrecke gibt es auf Deutsch, Italienisch und Englisch. Automatische Antworten auf Bewertungen erscheinen in der Sprache der jeweiligen Bewertung.

Nein. Die Einrichtung funktioniert ohne technische Kenntnisse, der Einstieg dauert nur wenige Minuten.

Sehr wenig. Nach der Einrichtung laufen die Bitte um Feedback, die Antworten auf positive Bewertungen und die wöchentliche Erstellung der Beiträge automatisch. Sie prüfen und geben frei, was veröffentlicht werden soll.

Anbieter ist Web-Venture Internet Communications, Inhaber Andreas Schwabegger, Josef-Pirchl-Straße 24, 6370 Kitzbühel, Österreich. Sie erreichen uns unter support@stars.tips.

stars.tips nimmt Ihren Kunden das Schreiben ab. Über einen Link oder QR-Code kommen sie auf eine kurze Bewertungsstrecke, wählen Begriffe, die Sie für Ihren Betrieb festlegen, und die KI schlägt daraus einen fertigen Bewertungstext vor. Wer öffentlich bewerten möchte, wird direkt zu Google, Tripadvisor oder einem anderen Portal weitergeleitet.

Ihr Kunde öffnet per Link oder QR-Code eine kurze Seite am Smartphone. Er wählt, ob er öffentlich bewerten oder Ihnen anonymes Feedback senden möchte, tippt passende Begriffe an und erhält einen KI-Textvorschlag. Für die öffentliche Bewertung wird er direkt zum Bewertungsportal weitergeleitet. Das Ganze dauert rund 30 Sekunden.

Nein. Die Bewertungsstrecke öffnet sich direkt im Browser, per Link oder QR-Code.

Über einen Link oder einen QR-Code – zum Beispiel an der Kasse, auf dem Tisch, an der Rezeption, auf der Rechnung oder in einer Nachricht nach dem Termin. Für unterschiedliche Bereiche Ihres Betriebs legen Sie eigene Links und QR-Codes an.

Die KI macht einen Textvorschlag aus den Begriffen, die der Kunde auswählt. Der Kunde entscheidet selbst, ob und wie er bewertet.

Wer öffentlich bewertet, wird direkt zu Google, Tripadvisor oder weiteren Bewertungsportalen weitergeleitet.

Ihre Kunden entscheiden frei, ob sie öffentlich bewerten oder Ihnen anonymes Feedback senden. Anonymes Feedback wird nicht veröffentlicht und ist nur für Ihren Betrieb sichtbar. So erfahren Sie früh von Problemen und können reagieren.

Nein. Jede bewertende Person entscheidet selbst, ob sie öffentlich bewertet oder anonymes Feedback an den Betrieb schickt. stars.tips schränkt diese Wahl nicht ein.

stars.tips lässt jeder bewertenden Person die freie Wahl zwischen öffentlicher Bewertung und anonymem Feedback und arbeitet ohne Gegenleistungen für Bewertungen. Als Betrieb setzen Sie die Bewertungsstrecke so ein, dass diese Wahl nicht eingeschränkt wird und Bewertungen nicht durch Belohnungen beeinflusst werden.

Nein. Bewertungen dürfen nicht durch Gegenleistungen beeinflusst werden. Ein Angebot, das Sie nach dem Feedback zeigen, sieht deshalb jeder Kunde – unabhängig davon, wie er bewertet.

Ja, mit stars.tips erhalten Sie mehr Bewertungen, weil das Bewerten so einfach wie möglich wird. Wie viele, hängt von Ihrem Betrieb ab und davon, wie oft Sie Kunden einladen.

Die Auswertung fasst internes Feedback und öffentliche Bewertungen zusammen, auf Wunsch pro Standort: Kennzahlen, was gut ankommt, was Kunden stört, Unterschiede zwischen interner und öffentlicher Meinung, blinde Flecken, Zitate, den Vergleich zum letzten Stand und konkrete Maßnahmen mit Priorität. Ihre bestehenden Google-Bewertungen fließen ein, sobald Ihr Google Unternehmensprofil verbunden ist.

Auf 4- und 5-Sterne-Bewertungen kann stars.tips automatisch antworten, in der Sprache der jeweiligen Bewertung. Kritische Bewertungen werden nie automatisch beantwortet – die beantworten Sie selbst.

Ja. Sie hinterlegen ein Angebot oder eine Aktion, die jeder Kunde nach dem Feedback sieht, unabhängig davon, wie er bewertet. Das kann zusätzlichen Umsatz bringen und Kunden zurückholen.

Ja, mit dem Bewertungs-Widget in vier Darstellungen. Sie legen fest, ab wie vielen Sternen Bewertungen angezeigt werden.

Ja. Jeder Betrieb erhält eine eigene Landingpage mit Logo und Farben, auf die Ihre Links und QR-Codes führen.

Ja, beliebig viele Standorte unter einem Zugang. Jeder Standort hat eigene Auswahlbegriffe, Links und eine eigene Auswertung, mit vollem Funktionsumfang.

Der Content Pool ist Ihre KI-Redaktion für laufend neue Inhalte. Er liest Ihre Website ein und recherchiert Events, News und Trends aus Ihrer Umgebung; Ihre Termine und die Saison fließen ebenfalls ein. Daraus entstehen jede Woche fertige Beiträge mit Text, Hashtags und Bild, die Sie prüfen und freigeben.

Jede Woche an einem festen Wochentag, den Sie wählen. Wie viele Beiträge pro Woche entstehen, stellen Sie selbst ein – Voraussetzung ist, dass in Ihren Quellen genug Material vorhanden ist. Im Wochenrezept legen Sie fest, wie sich die Woche mischt: Beiträge über Ihren Betrieb, über News und Trends und über Termine und Saison.

Ja. Wenn in Ihren Quellen nichts Passendes ist, geben Sie ein paar Stichwörter ein – zum Beispiel „Kürbissuppe, ab Freitag“. Die KI formuliert daraus ein Thema für Ihren Themenpool, und aus dem Thema entsteht mit einem Klick ein fertiger Beitrag.

Von Ihrer Website, aus eigenen Uploads oder von der KI. Auch Ihr Markenlogo können Sie hochladen und verwenden. Bilder von Ihrer Website setzen Sie bitte nur ein, wenn Sie die Rechte daran haben – Bilder aus Bilddatenbanken oder von Tourismusorganisationen sind häufig nicht für soziale Medien freigegeben.

Ja. Die Beiträge werden nach Ihrer Marke und Tonalität erstellt und beziehen sich auf Ihren Betrieb und Ihre Umgebung. Mit dem KI-Textassistenten und dem KI-Bildassistenten passen Sie jeden Beitrag vor der Veröffentlichung an.

Das entscheiden Sie. Beiträge lassen sich bequem per E-Mail freigeben, ohne Login.

Mit Content Pool Plus ja: Freigegebene Beiträge gehen automatisch in Ihre verbundenen Kanäle, sofort oder zu einem Termin, den Sie festlegen. Ohne Plus übernehmen Sie die fertigen Beiträge selbst oder zeigen sie per Widget auf Ihrer Website.

Ja, mit dem Content-Pool-Widget, auch Aktuelles-Widget genannt. Sie binden es als iframe oder als Link auf Ihrer Website oder anderen Seiten ein. Darstellung, Anzahl der Beiträge, Textlänge und ob Bilder und Videos erscheinen, legen Sie selbst fest. Einzelne Beiträge können Sie bearbeiten, ausblenden oder löschen.

Ja, zum Beispiel pro Marke oder Betriebsart wie Restaurant, Camping oder Hotel. Jeder Content Pool wird getrennt verwaltet.

Content Pool Plus ist Ihr automatisierter Social-Media-Assistent und die Erweiterung zum Content Pool. Sie verbinden Ihre Kanäle, und freigegebene Beiträge werden automatisch veröffentlicht – sofort oder zu einem Termin, den Sie festlegen. Enthalten sind 5 KI-Reels pro Monat, bis zu 5 eigene Videos pro Monat und der Smartphone-Assistent: Foto oder Video senden, einen kurzen Satz dazu, fertigen Beitrag erhalten.

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Google Unternehmensprofil, Pinterest, YouTube, Threads und Bluesky. Beiträge gehen nur an die Kanäle, die Sie auswählen.

Ja, mit Content Pool Plus. Sie nehmen vor Ort ein Foto oder Video auf, schreiben einen kurzen Satz dazu und senden es ab. Den fertigen Beitrag bekommen Sie zur Freigabe zurück und geben ihn frei oder legen ihn auf einen Termin. Sie brauchen dafür nur die Telegram-App auf Ihrem Smartphone; verbunden wird einmalig per QR-Code aus dem Dashboard.

Ja. Unter „Beiträge per Telegram“ verbinden Sie mit „Weiteres Handy verbinden“ weitere Smartphones, so kann auch Ihr Team Beiträge senden. Jedes verbundene Handy sehen Sie dort mit Datum, und Sie können jede Verbindung einzeln trennen.

Aus einem Foto erstellt der KI-Videoassistent automatisch ein kurzes Video im Hochformat für TikTok, Instagram und YouTube – 10 Sekunden lang, im Format 9:16 und in 1080p. Sie müssen dafür nicht selbst filmen. So erhalten Sie laufend Reichweite in den Videokanälen.

Im Content Pool Plus sind 5 KI-Reels pro Monat enthalten; nicht genutzte Reels verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Zusätzliche Reels gibt es in Paketen: 10 € für 4 Reels, 25 € für 10 Reels, 50 € für 20 Reels oder 100 € für 40 Reels. Gekaufte Reels verfallen nicht, solange Ihr Vertrag läuft.

Ja, mit Content Pool Plus. Pro Monat können Sie bis zu 5 eigene Videos hochladen.

Alle Preise netto pro Monat: Bewertungsmanagement für den ersten Standort 69 €, jeder weitere Standort 39 €. Content Pool 39 €, jeder weitere Content Pool 29 €. Content Pool Plus 49 € als Aufpreis zum Content Pool. Bewertungsmanagement mit Content Pool kostet damit 108 €, mit Content Pool Plus 157 € pro Monat.

Nein, bei stars.tips gibt es keine Einrichtungsgebühr.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Grundlage jedes Abos ist mindestens ein Standort im Bewertungsmanagement. Der Content Pool kommt optional dazu, Content Pool Plus als Erweiterung zum Content Pool.

Ja. Für Verbände, Kooperationen und Betriebe mit mehreren Standorten gibt es eigene Konditionen. Schreiben Sie uns an support@stars.tips.

Ja, 10 Tage lang, ohne Kreditkarte und ohne Einrichtungsgebühr. Mit einem Gutscheincode, zum Beispiel über einen Partner oder eine Aktion, kann die Testphase länger sein. Registrieren Sie sich unter app.stars.tips/register.

Im Test sind alle Funktionen enthalten, auch Content Pool Plus: die Bewertungsstrecke, die Auswertung, der Content Pool, das Verbinden Ihrer Kanäle mit automatischer Veröffentlichung, KI-Reels, eigene Videos und der Smartphone-Assistent. So sehen Sie den vollen Funktionsumfang, bevor Sie sich entscheiden.

Ja, jede Funktion hat im Test ein Kontingent: ein Standort, bis zu 10 erstellte Beiträge, 5 Auswertungen, 3 KI-Reels und bis zu 5 eigene Videos. Jeder erstellte Beitrag zählt, auch wenn Sie ihn nicht veröffentlichen. Ist ein Kontingent aufgebraucht, sehen Sie einen Hinweis im Dashboard. Mit einem Abo geht es weiter.

Nein. Mit Ablauf der Testphase entsteht kein kostenpflichtiger Vertrag. Für die weitere Nutzung buchen Sie selbst ein Abo.

Sie entscheiden, ob Sie weitermachen. Buchen Sie nicht, bleibt Ihr Konto bestehen, die kostenpflichtigen Funktionen werden gesperrt, und Ihre Inhalte und Einstellungen bleiben gespeichert, damit Sie später jederzeit weitermachen können.

Verbinden Sie zuerst Ihr Google Unternehmensprofil und sehen Sie sich die Auswertung an. Richten Sie dann den Content Pool ein und lassen Sie die ersten Beiträge erstellen. Danach verbinden Sie Ihre Social-Media-Kanäle, dann werden freigegebene Beiträge automatisch veröffentlicht. Verbinden Sie zum Schluss Ihr Smartphone und senden Sie ein Foto aus Ihrem Betrieb – so sehen Sie, wie schnell daraus ein fertiger Beitrag wird.

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, direkt in Ihrem stars.tips-Dashboard. Eine darüber hinausgehende Kündigungsfrist gibt es nicht.

Nach dem Vertragsende enden die kostenpflichtigen Funktionen. Ihr Konto kann mit eingeschränktem Funktionsumfang bestehen bleiben. Noch vorhandene Reels verfallen mit dem Vertragsende ohne Rückerstattung.

Im Dashboard unter „Abo & Abrechnung“. Dort stellen Sie Ihr Abo zusammen – Anzahl der Standorte und Content Pools – und starten es. Bezahlt wird per Kreditkarte.

Im Feld „Rabatt“. Kommen Sie über einen Partner- oder Aktionslink, ist der Code bei der Registrierung bereits eingetragen. Sie können ihn auch später beim Buchen des Abos eingeben.

Mit einem Gutscheincode kann Ihre kostenlose Testphase länger sein als die üblichen 10 Tage. Sie lösen ihn im Dashboard unter „Abo & Abrechnung“ ein.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

Nein. stars.tips schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmen ab. Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit buchen.

Ihre Daten werden in einem Rechenzentrum in Nürnberg, Deutschland, gespeichert und verschlüsselt übertragen. Anbieter von stars.tips ist Web-Venture Internet Communications in Kitzbühel, Österreich.

Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Anlage zu den AGB und wird mit der Registrierung elektronisch abgeschlossen.

Nein, anonymes Feedback ohne Kontaktdaten enthält keine personenbezogenen Daten. Nur wenn ein Kunde freiwillig Kontaktdaten angibt, werden diese nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet.

Alle automatisch erstellten Texte, Bilder und Videos sind Vorschläge. Bitte prüfen Sie jeden Beitrag vor der Veröffentlichung – die Entscheidung und Verantwortung liegen bei Ihnen. Das gilt auch für Antworten auf Bewertungen.

Schreiben Sie uns an support@stars.tips. Wir helfen Ihnen gerne weiter.