Nach dem Feedback ist vor dem nächsten Besuch

Hat ein Kunde gerade Feedback gegeben, ist er Ihrem Betrieb besonders nah. Nutzen Sie den Moment: Nach dem Feedback sieht jeder Kunde Ihr Angebot oder Ihre Aktion.

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So funktioniert es

Sie hinterlegen in stars.tips ein Angebot oder eine Aktion. Nach dem Feedback erscheint es für jeden Kunden – unabhängig davon, ob und wie er bewertet hat.

Ideen für Ihr Angebot

  • Den nächsten Besuch anstoßen: etwa eine Aktion für den nächsten Termin oder die nächste Saison.
  • Auf Neues hinweisen: neue Karte, neues Angebot, neue Leistung.
  • Veranstaltungen bekannt machen: Events, Aktionstage, Saisonstart.

Fair und richtlinienkonform

Bewertungen dürfen nicht durch Gegenleistungen beeinflusst werden. Deshalb sieht das Angebot jeder Kunde, egal wie er bewertet. Kündigen Sie es nicht als Belohnung für eine Bewertung an.

Machen Sie aus Feedback Umsatz

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Häufige Fragen

Kann ich Kunden nach der Bewertung ein Angebot zeigen?

Ja. Sie hinterlegen ein Angebot oder eine Aktion, die jeder Kunde nach dem Feedback sieht, unabhängig davon, wie er bewertet. Das kann zusätzlichen Umsatz bringen und Kunden zurückholen.

Darf ich meinen Kunden eine Belohnung für eine Bewertung geben?

Nein. Bewertungen dürfen nicht durch Gegenleistungen beeinflusst werden. Ein Angebot, das Sie nach dem Feedback zeigen, sieht deshalb jeder Kunde – unabhängig davon, wie er bewertet.

Ist stars.tips mit den Richtlinien von Google vereinbar?

stars.tips lässt jeder bewertenden Person die freie Wahl zwischen öffentlicher Bewertung und anonymem Feedback und arbeitet ohne Gegenleistungen für Bewertungen. Als Betrieb setzen Sie die Bewertungsstrecke so ein, dass diese Wahl nicht eingeschränkt wird und Bewertungen nicht durch Belohnungen beeinflusst werden.